常见问题(FAQ)

注册

请点击Uredsea主页右上角的“注册”按钮以继续注册为Uredsea用户。

访客需以「E-mail 电子信箱」方式注册,

步骤一:请选择账户类型:「学员」或「导师」

步骤二:请填写您的用户名字

步骤三:请填写您的E-mail 电子信箱

步骤四:请输入与确认您的用户密码 (密码设定最少须為八位英文数字组合)

步骤五:请仔细阅读Uredsea使用条款与隐私政策 (注册即同意Uredsea使用条款与隐私政策)

步骤六:請点选「立即注册」,即可透过注册Email电子邮箱获取账户认证信件。請透过您的注册Email电子邮箱進行账号认证 ,來保护您的账号安全及享有更完整的服务!


备注:

一:用户的电邮经认证后将被绑定,用户将无法更改此绑定电邮,请用户务必谨慎地选择欲要注册/认证的电邮。

二:Uredsea不提供合併账号的服务, 并无法為你转移账户中所购买的课程与资料,每個账号所购买的课程谨限本人使用。

三:由于「 Uredsea 账号认证信件」是透过系统寄发,部分邮箱容易阻挡系统寄发的信件,请将平台寄送的信件设定为安全的邮件账号。如果你未收到「 Uredsea 账号认证信件」,建议可以先到垃圾信件匣內确认查看;若您的Email电子邮箱填写有误(格式,符号,大小写),亦会造成「 Uredsea 账号认证信件」无法顺利寄达,请重新检查Email 邮箱。


免费课程

Uredsea 免费课程将开放给所有符合资格「完成电邮认证及完成个人资料」的注册用户「导师或学员」。访客只需注册Uredsea账户户口并透过注册Email电子邮箱获取账户认证信件进行验证,以及在「个人简介」中完成个人资料编辑即可免费观看在「免费课程」中的课程。

用户权限:

  • 访客 / 学生或导师用户(未验证电邮): 只能简单地浏览Uredsea页面
  • 学生或导师用户(已验证电邮+完成个人资料):拥有权限购买课程及观看免费课程
  • 导师用户(完成90% 账户设置):拥有权限发布课程
  • 学生或导师用户(完成100% 账户设置):拥有Uredsea会员资格并享有会员特别优惠

学生用户设置进度 (100%):

1. 完成电子邮件验证: 20%

2. 完成个人资料: 50%

3. 完成附加资料: 10%

4. 上载学生用户照片: 10%

5. 成功购买课程: 10%


导师用户设置进度(100%):

1. 完成电子邮件验证: 20%

2. 完成个人资料: 50%

3. 完成必要资料: 5%

4. 完成附加资料: 5%

5. 上载导师用户照片: 10%

6. 成功购买或发布课程: 10%

会员资格

Uredsea 会员将享有各种优惠。欲获得Uredsea会员资格,用户需要 (1) 在「个人简介」中完成账户设置与个人资料编辑以及 (2) 购买至少一门网络课程。

Uredsea会员特别优惠如下:

1. 会员特权:会员拥有免费试看课程特定单元影片

2. 生日优惠:Uredsea将为我们的会员送上生日小惊喜

3. 特别优惠:会员享有特定季节性促销

4. 会员折扣:会员拥有10%特别折扣!


如何购买课程:

步骤一(注册):请先注册成为Uredsea「学员」用户并透过您的注册Email电子邮箱進行账号认证

步骤二(选择):请选择您要学习的课程

步骤三(添加):点击课程并在左下角选择「添加到课程购买列表」

步骤四(优惠卷代码):如果您有优惠卷代码, 请在「课程购买列表」下方输入优惠卷代码

步骤五(购买):点击「购买课程」以进入付费页面

步骤六(付款):选择您的付款方式

步骤七(学习):成功付款后,您便可以开始学习您购买的课程


查询是否购买与付款成功:

待付款成功后,请查询您的注册Email电子邮箱,您会收到「Uredsea 购课成功」信件通知您已完成付费与课程购买。请务必把相关信件储存以备未来认证。


开始学习:

购买课程后,我们会开通学员观看课程视频的权限,您可以使用电脑,智能手机及平板装置观看课程视频。大多智能手机都能符合课程视频观看条件,如您的手机无法操作与观看课程视频,请务必选择另一种设备以进行课程视频观看。


是否可以下载相关课程:

为了导师与学员权益,Uredsea 暂时不提供任何课程下载。


无法观看课程视频影片:

请用户尝试下列几点操作方式:

  • 检查目前使用地方的网络状况是否良好,可以尝试转换另一个网络良好的环境。
  • 检查目前网络共同使用者或程序数量,避免网络流量过载而导致网络缓慢
  • 稍微调低影片「画质解析度」后观看课程视频
  • 清除浏览器快取和Cookie, 修正网站载入或格式设定等。
  • 建议使用Google Chrome 网路浏览器观看课程视频

退款机制:

如果用户购买的课程与预期不符,为保障用户与导师双方权益,符合退款资格的情况下,您则可以在购买课程的同一日期内(当日)透过电邮发送至support@uredsea.com向Uredsea提出退款申请以退款方式退还您的帐户。如符合退款资格,Uredsea将进行相关退费程序。

步骤(一)符合退款资格: 用户可以在购买课程的同一日期内(当日)并且尚未观看超过课程1小单元的内容(不包含试看单元)下,向Uredsea提出退款申请。

步骤(二)如何申请退款: 确认符合退款资格后,请填写以下资料并透过电邮发送至support@uredsea.com向Uredsea提出退款申请:

(1) 请在电邮标题填写: 退款申请-用户名字 (全名)

(2) 填写邮件内容如下:

  • 账户注册电邮地址:
  • 用户名字(全名):
  • 申请退款课程名称:
  • 申请退款课程购买日期:
  • 课程购买的付款方式:
  • 退款银行账户资料(银行名称/银行户口账号):
  • 购买课程订单编号:
  • 简述退款理由:

步骤(三)退款
确认退款资料后,Uredsea将会立即上锁相关课程并在30日内执行相关退款,并将实际退款金额退款/汇款至指定的银行账户或相关付费账户内,实际退款款项将扣除相关退款手续费用并可能与购买课程付费的款项有所不同。退款实际入账日期,请与您的银行或金融机构进行查询与确认。

如何成为Uredsea 导师:

步骤一:请先注册成为Uredsea「导师」用户并透过您的注册Email电子邮箱進行账号认证

步骤二:在「个人简介」中完成导师账户设置与个人资讯编辑

备注一:在「个人简介」填写「关于我」,「我的专长」,及「我的分享」以向学员们给与自我介绍。这将会帮助学员们更了解您与对您所开发的课程更有信心与兴趣。

备注二:在成功发布课程之前,导师的信息(包括导师的照片,个人资料,个人信息等)将不会在Uredsea平台的主页上公开显示。


如何创建与发布课程:

步骤一:请先在「个人简介」中完成导师账户设置与个人资讯编辑

步骤二:在「成为导师」页面点击「开始创建您的课程」并进入「启动您的教学页面」

步骤三:点击「课程筹备」以了解创建课程前所需了解的事项

步骤四:点击「创建课程」填写您的课程大纲与结构, 并点击「提交」

步骤五:Uredsea 团队将在7-14日透过您的注册Email电子邮箱回复您的「课程提案」

步骤六:如「课程提案」获得初步批准后,请开始着手筹备并拍摄您的课程预告片与课程视频

步骤七:完成您的课程预告片与视频后,请根据Uredsea团队所发送给您的课程视频上传指南(步骤与方法)上传您的课程。

步骤八:成功上传您的课程后,Uredsea 团队将透过您的注册Email电子邮箱在14个工作日内向您发送课程反馈与意见通知。

步骤九:导师可透过导师「个人简介」页面中的「查询课程进度」按键( “导师的图像编辑”下方)中查询课程视频提案实况。

步骤十:恭喜您,获得最终批准,请您在「查询课程进度」页面点击「发布课程」的按钮以确认发布您的课程。

步骤十一:Uredsea将透过您的注册Email电子邮箱通知您课程的发布日期。


备注:

1. 导师在填写您的课程大纲与结构的资料时,务必与您后续所要提交的课程预告片,课程视频与课程资源相符。如所提交的课程提案与课程视频不相符,则将视为「不完整课程提案」而拒收。

2. 导师在您的课程大纲与结构的「课程售价」只为「提议」,最终课程售价将由导师与Uredsea团队商讨并确定。

3. 您的课程应适当地剪接不同「章节」, 各「章节」中把课程分划去几个「单元」。各「单元」时长建议为最低为3分钟,最长为15分钟,这是为了给与学员们更清晰,专注,并更好的学习体验。

4. 导师每一次只可以提交一门课程提案。课程提案获得批准后,才能创建第二门课程,请导师们务必仔细规划所欲提交与发布的课程。


导师的利润配置详情:

步骤一:导师需先完成「导师」账户注册,并透过您的注册Email电子邮箱为您的账号進行认证

步骤二:进入「启动您的教学页面」,并点击「课程筹备」

步骤三:「课程筹备」的第四事项将列出「导师的利润配置图表」

在「账户登入」页面点选「忘记密码」功能,输入欲查询的注册E-mail电子邮箱,按钮点选「重设密码」,系统将自动寄信「Uredsea重设密码」信件至您的注册电子邮箱。信件中的密码重置链接将在10分钟后失效。请不要重复按下「忘记密码」按钮,以免系统连续发信。为了安全考量,我们会把上一组「Uredsea重设密码」信件设定为失效。如果你未收到「Uredsea重设密码」,建议可以先到垃圾信件匣內确认查看;也有可能是E-mail 电子邮箱输入错误,或者是你并未使用该E-mail 电子邮箱注册Uredsea账户。

请用户们在常见问题中寻找相关问答内容,若还是无法解决相关问题,请您透过邮件发送至 support@uredsea.com, Uredsea 客服团队将在三个工作天内(周末假日及国定假日则暂停服务)尽快回信给您。请用户们留意电子邮箱内的垃圾信件夹,避免漏接Uredsea的回信。